如您收到的商品符合以下狀況，我們將提供退換貨服務：
 • 商品瑕疵：例如破損、漏液、斷裂等非人為損傷
 • 寄錯品項或數量
 • 外盒未拆封，並於 7 日內申請退貨

✅ 請務必提供完整「開箱錄影」，自未拆封狀態起拍攝，
以利判定商品狀況，作為處理依據。

請於收到商品後7日內透過  Line@ 聯繫我們，並附上：
 • 訂單編號
 • 拆箱影片（清楚拍到箱子未拆封到取出商品全程）
 • 問題商品照片
 • 聯絡方式與說明

客服人員將於 1～2 個工作天內與您聯繫處理。

⸻

⚠️ 以下情況恕無法退換：
 • 無法提供完整「未拆封起始」的開箱影片
 • 商品已拆封使用（香氛屬個人性產品，影響二次銷售）
 • 超過 7 日未聯繫
 • 因個人偏好（如氣味不符、色澤不同於預期）